J’ai changé d’avis, je souhaite retourner ma commande
Si un ou plusieurs produits ne vous apportent pas entière satisfaction ou si vous avez tout simplement changé d’avis, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour effectuer une demande de retour. Les produits soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.
Le délai de retour sera allongé du délai de fermeture exceptionnelle de la boutique pour cause de congés.
Avant l’envoi, veuillez nous contacter par mail à l’adresse suivante :
Les produits retournés devront être en parfait état, non déballés, dans leur emballage d’origine.
Si toutes ces conditions ne sont pas remplies, nous ne pourrons accepter votre demande.
Le colis est à renvoyer à l’adresse suivante :
Cap ou pas cap
17 Place du 9 Octobre
59400 Cambrai
Les frais de retour seront à votre charge.
Vous pouvez venir directement en magasin pour remettre les articles. Dans ce cas, aucun frais de retour.
Le remboursement sera effectué le plus rapidement possible à compter de la réception du colis. Veuillez noter que si les frais de port vous ont été offerts, le remboursement sera déduit des frais de port pris en charge par Cap ou pas cap initialement.
Je retourne ma commande suite à une anomalie
Chaque colis est préparé avec la plus grande attention. Nous vous prions de contrôler les articles à la réception en présence du transporteur.
Si une anomalie est constatée (emballage abimé, produit endommagé, produit manquant, erreur de commande…), veuillez indiquer précisément les anomalies sur le bordereau remis par le transporteur et nous contacter dans les 48h suivant la réception de la commande. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons prendre en compte votre réclamation.
En cas d’anomalie avérée, nous procéderons au remboursement. Les frais de retour seront pris en charge par Cap ou pas cap.