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Votre colis sera conservé pendant 15 jours. Au-delà de ce délai, il sera retourné chez Cap ou pas cap.
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Livraison en points relais Mondial Relay en France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Espagne
Comment se déroule la livraison via Mondial Relais ?
Une fois, les articles ajoutés dans votre panier, indiquez votre adresse complète, la liste des points relais colis les plus proches de chez vous s’affiche, il ne reste qu’à choisir celui qui vous convient le plus.
Les colis seront envoyés dans le point relais de votre choix sous 3 à 4 jours ouvrés à partir de la prise en charge par le transporteur pour une livraison en France métropolitaine sauf en cas de fermeture exceptionnelle pour congés. Pour les livraisons internationales, le délai est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations.
Vous recevrez un premier email ou sms selon votre choix vous annonçant l’envoi de votre commande puis un deuxième lorsqu’elle sera disponible au point relais.
Pensez à vous munir d’une pièce d’identité. Elle est indispensable pour retirer votre colis.
Le montant des frais de livraison varie en fonction du lieu de livraison, du poids et volume total de vos articles. Il sera calculé automatiquement dans votre panier avant validation de la commande.
Vous disposez de 14 jours calendaires pour retirer votre commande. Passé ce délai, le colis sera renvoyé à Cap ou pas cap.
Une fois que le colis retourné est réceptionné par Cap ou pas cap, vous aurez la possibilité de demander de nouveau l’expédition ou le remboursement.
Dans le cas d’une nouvelle expédition, les frais de livraison seront à votre charge.
Dans le cas d’un remboursement, si les frais de port vous ont été offert, le remboursement sera déduit des frais de port pris en charge par Cap ou pas cap initialement.
Retrait en boutique
Vous avez la possibilité de retirer votre commande directement en magasin.
Il n’y a aucun frais de livraison.
Un email sera envoyé dès la disponibilité des produits.
Le retrait s’effectue durant les heures d’ouverture de la boutique à l’adresse suivante :
17 Place du 9 Octobre à Cambrai
Le Lundi de 14h à 18h
Le Mardi de 9h30 à 13h et de 14h30 à 19h
Du Jeudi au Vendredi de 9h30 à 13h et de 14h30 à 19h
Le Samedi de 10h à 12h30 et de 14h à 19h
Pour effectuer le retrait, nous vous demanderons de présenter votre pièce d’identité et le numéro de commande.
J’ai changé d’avis, je souhaite retourner ma commande
Si un ou plusieurs produits ne vous apportent pas entière satisfaction ou si vous avez tout simplement changé d’avis, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour effectuer une demande de retour. Les produits soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.
Le délai de retour sera allongé du délai de fermeture exceptionnelle de la boutique pour cause de congés.
Avant l’envoi, veuillez nous contacter par mail à l’adresse suivante :
Les produits retournés devront être en parfait état, non déballés, dans leur emballage d’origine.
Si toutes ces conditions ne sont pas remplies, nous ne pourrons accepter votre demande.
Le colis est à renvoyer à l’adresse suivante :
Cap ou pas cap
17 Place du 9 Octobre
59400 Cambrai
Les frais de retour seront à votre charge.
Vous pouvez venir directement en magasin pour remettre les articles. Dans ce cas, aucun frais de retour.
Le remboursement sera effectué le plus rapidement possible à compter de la réception du colis. Veuillez noter que si les frais de port vous ont été offerts, le remboursement sera déduit des frais de port pris en charge par Cap ou pas cap initialement.
Je retourne ma commande suite à une anomalie
Chaque colis est préparé avec la plus grande attention. Nous vous prions de contrôler les articles à la réception en présence du transporteur.
Si une anomalie est constatée (emballage abimé, produit endommagé, produit manquant, erreur de commande…), veuillez indiquer précisément les anomalies sur le bordereau remis par le transporteur et nous contacter dans les 48h suivant la réception de la commande. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons prendre en compte votre réclamation.
En cas d’anomalie avérée, nous procéderons au remboursement. Les frais de retour seront pris en charge par Cap ou pas cap.